7月10日，民生银行通过线上VR新形式，正式启动了以“彼此相连”为主题的“2020小微金融特别服务年”活动，旨在在“特别的年份”给予广大小微企业“特别的服务”。
新冠疫情爆发后，许多小微企业的生产经营和融资面临极大冲击，有关部门迅速出台了一系列金融扶持政策，推动小微企业信贷供给“增量扩面”。作为国内小微金融的开创者与领先者，民生银行快速行动，进一步加大金融服务支持力度，着力与广大小微企业共渡难关。
为此，民生银行快速部署并在全行开展“守望相助”等系列客户关怀活动，短短1个月时间完成近30万小微商户的一对一回访。根据回访情况，该行主动采取增额、降息、减费、延期还款、征信保护、无还本续贷等服务举措，确保小微金融业务持续增长。2020年上半年，民生银行实现小微贷款发放2939亿元，同比增长478亿元，同比增幅19%。
同时，民生银行还先后开展了小微客户“轻量化经营”系列线上培训、330余亿元保险保额赠送、34万余份海外亲属防疫物资免费寄送等客户服务活动，与小微企业共同应对疫情给生产与生活带来的风险与变化，努力与小微企业彼此相连、共生共荣。
当前，随着疫情防控形势持续向好，民生银行在持续抓好常态化疫情防控的同时，又启动了“小微金融特别服务年”活动，围绕小微商户的“生意圈”和“生活圈”，传导特别举措和特别变化，提供新产品、新服务，助力小微商户复商复产，增强复原力和抵御风险的能力。具体来说，该活动主要包括三大方面：
一是以抵押、信用、小微普惠信用卡为立体综合性产品货架，为小微客户提供信贷额度便捷充足、息费减免、全力降本的贷款融资支持。
二是线上化金融服务渠道的“跑道灯点亮计划”。帮助小微商户熟练并使用小微手机银行、小微之家等非接触服务，让他们可以不见面就办理业务。同时，同小微商户一起学习手机上的新生活技能，让他们在生活和经营过程中畅通无阻。
三是助力小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障的“免疫力提升计划”。通过系列举措安排，与小微客户共同努力提升抗风险能力，助力企业基业长青、家族长久兴旺，保持顽强生命力。
活动中，民生银行基于服务小微企业13余载的情感累积，以由内而外、内外相通、彼此交织的“莫比乌斯环”为基础，进行了“彼此相连”的ICON设计，意涵民生银行与广大小微企业充分融合、彼此信任、彼此成就，民生银行愿与小微商户坚定地在一起，彼此支撑，汇集力量，共创无限希望与未来。
“这项小微金融特别服务年活动，是民生银行在疫情下履行社会责任、发展普惠金融的创新实践。”民生银行小微金融事业部负责人介绍说，该活动将陆续在全国范围内持续开展，40家分行、近6000名小微客户经理将参与其中，将特别产品、特别服务、特别关爱传递给千万小微商户，以更紧迫的社会责任感、更大的发展力度，全力增量扩面、提质降本，持续引金融活水流向小微企业，以实际行动践行国家战略、服务实体经济、促进普惠民生。(记者 柴荆 励德亮)
